Back to top

常見問題

Q1 加入會員卻收不到驗證信

目前若使用  @yahoo.com.tw 及 @pchome.com.tw 的網域加入 GoodsGood 會員時,

可能會發生註冊會員的認證信無法正常發送,或是被分類到垃圾信箱等問題。

如發生上述狀況,煩請另行登記使用其他信箱收取認證信,

以便順利註冊成為會員。

Q2 如何註冊 GoodsGood 帳戶?

創建 GoodsGood 帳號完全免費!

請於登入畫面,選擇註冊。

並請以有效之 email 進行註冊。

以便日後抽獎、得獎公告時,能正確通知。

Q3 下單後幾天可以收到貨?

【超商取貨】

當日 23:00 前下單及付款完成,預計最快約 3 個工作日可到店!

例:7/1下單並付款完成,約7/4您購買的貨物可到指定之便利商店。

【宅配】

當日 17:00 前下單及付款完成,約2個工作天可到貨。若付款完成時間超過當日 17:00,則到貨時間順延一天。

【郵局掛號】

當日 23:00 前下單及付款完成,預計最快約 2 個工作日可到貨!

例:7/1下單並付款完成,約7/3可到貨。

 

若下單後超過 1 周仍未收到訂購商品,請與客服人員聯繫!

客服信箱:goodsgood.service@gmail.com

或 Line 請搜尋 ID 並加入:@yxs3580p

 

客服人員在線時間:每日 10:00 - 18:00

Q4 可選擇的配送方式有哪些?

GoodsGood 目前提供的配送方式有:

1. 超商取貨:共可選擇 7-11、全家便利商店、萊爾富便利商店;共三家便利商店系統取貨。

2. 宅配到府:可選擇黑貓

3. 郵局掛號

共三種配送方式。

Q5 如何辦理退換貨?

為簡化及加速取得適合商品的流程

GoodsGood 沒有提供換貨服務,

GoodsGood 沒有提供換貨服務,

GoodsGood 沒有提供換貨服務,

只有「退貨處理」!

只有「退貨處理」!

只有「退貨處理」!

很重要!所以一共說六遍!

退貨相關問題,請 email 與 GoodsGood 客服人員聯繫!

客服信箱:goodsgood.service@gmail.com

或 Line 請搜尋 ID 並加入:@yxs3580p

 

客服人員在線時間:每日10:00~18:00

Q6 我的手機可以使用 GoodsGood 國際漫遊上網卡嗎?

*** 請注意!絕對無法使用之手機:大陸山寨機、日本門號機、亞太2G手機、電信品牌機 ***

*** 請注意!絕對無法使用之手機:大陸山寨機、日本門號機、亞太2G手機、電信品牌機 ***

*** 請注意!絕對無法使用之手機:大陸山寨機、日本門號機、亞太2G手機、電信品牌機 ***

凡支援 FDD LTE 及 WCDMA 頻段之手機皆可使用!

謎之音:什麼 FD???什麼 WWE???我怎麼知道我手機有沒有支援???

大方解:除了看手機原廠說明有支援哪些頻段外 ... 基本上 ... 知名品牌手機 iphone、Samsung、HTC、OPPO、Sony、ASUS、LG 等九成九都適用!

*雙卡機之機型;請將 sim 卡放置在 A 槽中,另一槽請盡量別放置其他 sim 卡,以免同步遭收漫遊費用!

Q7 3GB、4GB 夠用嗎?

如果您 24H 都要 看線上影音、玩線上遊戲、搞線上直播 ...

那麼 ... 請立即左轉出去!!!現在!!!

 

基本上,GoodsGood 建議您,都已經出國旅遊了,

不妨放下手上的 3C 產品,好好看看、體會、感受不同於自己國家的風俗民情,

我們出國上網,是圖個方便,像是 ... 上網找資訊、Google Map、FB 愛現打個卡、line 傳傳修到變藝妓的出國自拍照 ...

如果是上述這些行為,別擔心!3GB、4GB,很夠用了!

當然,如果您回到飯店,或是在能夠使用 Free WiFi 的地方,就永遠不回頭的立馬熱情擁抱 WiFi !

那麼恭喜您!別說 3GB、4GB ... 2GB 都夠用!

 

所以請跟著 GoodsGood 培養一個美德:

有 WiFi 用 WiFi;國際漫遊上網省到爆!!

(好~沒押韻 ...)

Q8 收到的貨物與所訂商品不同,或是有破損瑕疵怎麼辦?

請當成第一級緊急事件!

想盡辦法立馬與 GoodsGood 客服人員聯絡!

客服信箱:goodsgood.service@gmail.com

或 Line 請搜尋 ID 並加入:@yxs3580p

 

客服人員在線時間:每日 10:00 ~ 18:00

Q9 我有大量需求,請問該怎麼購買?

若您有大量購買需求,請手刀立即與 GoodsGood 客服人員聯絡喔!

客服信箱:goodsgood.service@gmail.com

或 Line 請搜尋 ID 並加入:@yxs3580p

 

來信請註明您的需求:品項、數量、聯絡方式 (姓名、電話)

客服人員將會手刀+衝刺與您確認、聯絡,謝謝!

 

客服人員在線時間:每日10:00 ~ 18:00

Q10 若下錯單,想要取消該筆訂單,該怎麼辦?

若您想要取消該筆已訂購訂單,請與客服人員聯絡!

客服信箱:goodsgood.service@gmail.com

或 Line 請搜尋 ID 並加入:@yxs3580p

 

來信請註明您的姓名、連絡電話、購買品項和數量

客服人員將會盡快為您服務!

 

客服人員在線時間:每日10:00 ~ 18:00